Wie wir gestern (Sonntag) schon aus einigen Kommentaren in den Sozialen Medien herauslesen konnten, sind MediaMarkt/Saturn aktuell dabei, etliche Vorbestellungen zu stornieren, die mit der Versandart „Lieferung in den Markt“ vorbestellt wurden. Aus aktuellem Anlass ist eine Abholung nicht mehr möglich, da sämtliche Filialen geschlossen sind. Und dass, obwohl bei beiden Händlern damit geworben wird, dass Ware auch jetzt noch abgeholt werden kann, da dafür extra spezielle Abholstationen eingerichtet wurden.

Unverständlich ist dabei, weshalb man es nicht anders lösen konnte und den Versand von der „Abholung“ einfach in die „Lieferung nach Hause“ umgemünzt hat. Dies sei wohl System technisch nicht möglich. Wer also den Versand nach Hause nutzen möchte, muss die gewünschten Artikel erneut bestellen (sofern das noch möglich ist). Gerade bei dem Film „Le Mans 66“ ist eine Vorbestellung schon lange nicht mehr möglich….

Eventuelle Lieferverzögerungen bei Amazon

Letzte Woche haben wir schon beschrieben, das Amazon Lebensnotwendige Waren priorisieren will und es deshalb zu Lieferverzögerungen „unwichtiger Sachen“ kommen kann. Für eine kurze Zeit konnten auch keinerlei Artikel vorbestellt werden, was aber seit Donnerstagnacht wieder problemlos möglich ist.

Nun kann man sich aber auch als Prime Kunde darauf einstellen, das bestellte Ware nicht unbedingt am Folgetag ausgeliefert wird. So will man jedenfalls sicherstellen, dass trotz der aktuellen Lage eine größtmögliche Produktpalette angeboten werden kann.

3 Kommentare

  1. Verständlich ist dies tatsächlich nicht. Vorallem das eine Vorbestellung storniert wird und man es dann nicht neu bestellen kann, weil es ausverkauft ist, ist schon eine Unverschämtheit. Aber der Service von MM hat eh nachgelassen, so kam es schon öfter vor das meine Bestellung einfach in einem anderen Standort lag und ich leer ausging. Aber all das hatte sein Vorteil, ich habe das Le mans 66 4K Steelbook nun bei OFDB .de bestellt und das auch noch günstiger als bei MM

  2. Geht mir genau so, hatte Le Mans vorbestellt. Wurde einfach storniert….trotz meiner email mit der Bitte auf Versand umzustellen…
    Naja bekommt Zaavi halt mein Geld

  3. Angeblich Staubsauger am 16.04.2020 versendet, Status bei DHL Sendungsverfolgung am 21.04.2020 immer noch auf digital übermittelt. Anruf bei Media Markt Kundenservice (1 Stunde in Warteschlange) Dame am Telefon meinte da könne sie auch nichts machen, soll bei DHL anrufen. Habe ihr gesagt das dies Sache des Verkäufers sei. Dame am Telefon mit aggressiver Stimme „dafür habe ich keine Zeit“. Mehrere E-Mails geschrieben, bis heute keine Antwort.
    Auch in diesen Zeiten sollte man einen vernünftigen Kundenservice bieten und wenn man eine Nachricht erhält das der Artikel versandt wurde muss dies auch stimmen.

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