Media-Dealer informiert derzeit per E-Mail über eine angespannte Liefersituation bei PLAION. Nach Angaben des Händlers kommt es seit rund drei Wochen zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen. Teilweise seien bereits vor Wochen bestellte Artikel bislang nicht oder nur unvollständig eingetroffen.
Betroffen sein können DVDs, Blu-rays, 4K UHDs und Sondereditionen von PLAION Pictures sowie von Universal Pictures, StudioCanal, Warner Home Video und Sony Pictures, deren Produkte Media-Dealer über PLAION bezieht.
Als Grund für die Verzögerungen nennt PLAION laut der von Media-Dealer wiedergegebenen Stellungnahme ein außergewöhnlich hohes Auftragsaufkommen. Derzeit werde an verschiedenen Maßnahmen gearbeitet, um die Rückstände abzubauen und die Auslieferung wieder zu normalisieren. Ein Schwerpunkt liege dabei auf Neuerscheinungen und zeitkritischen Lieferungen, damit neue Veröffentlichungen möglichst termingerecht beim Handel eintreffen. Parallel sollen bereits bestehende Lieferrückstände abgearbeitet werden.
Für einzelne Bestellungen können dadurch weiterhin längere Wartezeiten entstehen. Verlässliche Liefertermine für sämtliche ausstehenden Artikel liegen Media-Dealer aktuell nicht vor. Sobald fehlende Ware beim Händler eintrifft, sollen die entsprechenden Bestellungen schnellstmöglich bearbeitet und verschickt werden.
Der Hinweis stammt zwar konkret von Media-Dealer und bezieht sich auf die dortige Liefersituation, kann grundsätzlich aber auch ein Hinweis auf Verzögerungen bei anderen Händlern sein.
Hallo zusammen,
ich kann mich den schlechten Erfahrungen hier nur vollumfänglich anschließen. Die Situation mich als Händler hat inzwischen ein Ausmaß angenommen, das schlichtweg nicht mehr tragbar ist.
Was wir seit August bei Plaion erleben, ist keine bloße Verzögerung mehr, sondern ein handfester Logistik-Kollaps. Im Detail sieht das im Tagesgeschäft aktuell so aus:
* Inakzeptable Laufzeiten: Aus ehemals 24 Stunden bis zur Auslieferung sind mittlerweile bis zu drei Wochen geworden.
* Chaotische Abwicklung: Das FiFo-Prinzip (First In – First Out) das bisher schon nicht existiert hat (Bestellungen vom Wochenende wurden immer vor den Bestellungen von Do/Fr davor ausgeliefert), hat jetzt den Effekt, das neue Bestellungen teilweise deutlich früher versandt werden wie wesentlich ältere Bestellungen (bis zu 2 Wochen Differenz). Die Abarbeitung und der Versand der Bestellungen erfolgen somit völlig wahllos.
Irreführende Systemmeldungen: Es werden Lieferscheine generiert, obwohl ein tatsächlicher Versand noch nicht einmal in Sicht ist. Das torpediert jegliche verlässliche Kommunikation mit unseren Endkunden. Auf der anderen Seite werden Rechnungen gestellt, obwohl die Ware noch im Lager liegt.
Mangelhafte Kommunikation: Man wird am laufenden Band hingehalten und mit den immer gleichen Standard-Ausreden abgespeist.
Es ist bezeichnend und höchst alarmierend, dass offenbar erst die E-Mail eines Händlers an seine Kunden im Netz eskalieren musste, damit das Management überhaupt Notiz von dem Ausmaß nimmt und anfängt, über Maßnahmen nachzudenken.
Das bittere Fazit für uns: Es gibt weiterhin keinen belastbaren Lösungsplan, keine proaktive Kommunikation und vor allem kein absehbares Ende dieser Misere. Für uns Händler ist das ein extrem geschäftsschädigender Zustand. Der Endkunde richtet seinen völlig verständlichen Ärger logischerweise an uns als Vertragspartner und nicht an Plaion. Wir ruinieren uns unsere Reputation und verbrennen unsere Bestandskunden, während der eigentliche Verursacher auf Tauchstation geht.
Mal schauen wann der erste große Hersteller seine Konsequenzen daraus zieht und Plaion die Freundschaft kündigt, vielleicht passiert ja dann endlich wirklich was bei Plaion und Sie bekommen es wieder in den Griff.
Ich würde es Ihnen wünschen, also das Sie es in den Griff bekommen, weil zuvor die Zusammenarbeit sehr gut und auch immer fair war!
Grüße,
Arties
Zunächst ist es mir egal, ob ein paar Filme später bei mir ankommen. Ich hoffe Plaion bekommt die Situation zügig in den Griff, was auch immer die Ursachen für die Lieferverzögerungen sind.
Aber die Kommentare sind wieder spannend. Der eine meint es liegt am Namen und unterstreicht seine geistige Ausrichtung mit diversen Ausrufezeichen und der nächste strickt sich aus den Lieferverzögerungen eine Verschwörungstheorie zur gesamten Wirtschaft. Weil wir nämlich alle belogen werden.
Ich frage mich auch, warum diese „Kühe melken“ Analogie so gern herangezogen wird. Dazu muss man eine ziemlich geringe Meinung von sich selbst haben, weil man in dem Bild eben die Kuh ist. Ich persönlich kann mich einfach entscheiden etwas nicht zu kaufen, wenn es mir nicht gefällt oder zu teuer ist oder zu stornieren, bzw. zu widerrufen, wenn es mir zulange dauert.
Mir gefällt der Name „Plaion Pictures“ nach einer Gewöhnungphase mittlerweile ganz gut und ich bin froh, wie sich das Unternehmen aufgestellt hat, damit der Markt für physische Medien im deutschsprachigen Raum weiter existiert. Natürlich kann man sich kritisch zur aktuellen Lage äußern, aber mich belastet es in keinster Weise und mein Vertrauen in das Unternehmen und den Shop ist nicht beeinträchtigt.
Kapitalismus Kasperle Theater und dann wollen Sie uns wieder erzählen, dass die Wirtschaft krachen geht.
Der Laden ist so überfordert die haben Glück das Sie denn Vertrieb von einigen Firmen haben und das A so schwächelt das einzige sie verpacken gut , einige Bestellungen offen trotz Monate vorkasse , keine Lieferung an veröffentlichtungstag , Kundenservice immer auf Anfrage und standart antworten ich wurde über Lieferprobleme nicht benachrichtigt, von denn neuen Punkte System fange ich erst gar nicht an das die sich nicht schämen für sowas 😂😂
Bei mir sind 2 Vorbestellungen überfällig „Backrooms“ Collectors Edition und „Zauberhafte Schwestern – Practical Magic“ Steelbook. Mein Mando & Grogu Steelbook wurde gestern abgeschickt. Ich denke das kommt Samstag.
Warte auch auf eine Lieferung ! Habe schon vor etlichen Wochen die Nightmare on Elm Street 4K Steelbook Box Bestellt, und schon bezahlt !!! Gestern war Erscheinungstermin habe immer noch keine Mail erhalten, dass sie sich verzögert !!! . 🤷
na sowas aber auch … bei „KOCH MEDIA“ bzw. „KOCH FILMS“ wäre sowas nicht passiert ! ! !
Die Änderung in diesen Schwachsinns-Murks-Namen ist ganz offensichtlich das Aushängeschild
für die geistige Ausrichtung der Firmenleitung wieder ! ! ! Lol
Der Eindruck entstand bei mir u.a. nach Mail-Kontakten mit Koch-Media, bzw. Films zu Plaion